O que é a Upnology?

A Upnology é uma plataforma tecnológica projetada para otimizar a comunicação e a experiência dos hóspedes em hotéis e pousadas. Através da sua integração, a plataforma automatiza processos como pré check-in, upselling de quartos e serviços adicionais, além de melhorar a eficiência operacional dos estabelecimentos.

Requisitos para Integração

Para que a integração da Upnology funcione corretamente, o sistema do cliente deve atender aos seguintes requisitos:

1. Integração do Channel Java com o ROL

   • O Channel Java deve estar integrado com o ROL para garantir a correta consulta de disponibilidade.
   • Pelo menos uma tarifa deve estar integrada para que a consulta de disponibilidade funcione corretamente.

2. Ativação do Módulo 1130-Upnology

   • O módulo 1130-Upnology deve estar ativado na página de serviço do cliente.
   • Sem esse módulo, a comunicação entre o sistema e a Upnology não será possível.

3. Configuração do Pré Check-in

   • O pré check-in deve estar configurado corretamente entre o ROL e o PMS.
   • Todas as informações enviadas para a Upnology passam primeiro pelo ROL integrado ao pré check-in.
   • O pré check-in assegura que os dados do hóspede estejam corretamente formatados para envio à Upnology.
4. Processo de Configuração Adicional

• Após realizar as configurações acima, deve ser enviado um e-mail ao time de suporte da matriz do ROL/Motor, solicitando o ID do Hotel junto ao ROL e o token para a Upnology acessar os dados do cliente através da API.
• Após receber os dados do suporte do ROL/Motor da matriz, encaminhe os dados de nome do Hotel, ID do ROL e o Token para o e-mail do Bernhard (bernhard@upnology.com.br).

Processo de Integração

1. Quando o PMS envia os dados da reserva para o ROL, esses dados são automaticamente encaminhados para a Upnology.

2. O Channel Java consulta a disponibilidade no ROL para garantir que os dados da reserva sejam corretamente atualizados.

3. A Upnology, então, permite a comunicação e a oferta de serviços adicionais para o hóspede.

   
   

Solução de Problemas

• Se houver problemas na transmissão de dados para a Upnology, verifique os seguintes pontos:

  • O módulo 1130-Upnology está ativado?
  • O pré check-in está configurado corretamente e funcionando?
  • Pelo menos uma tarifa está integrada no ROL para garantir a consulta de disponibilidade?