A integração da Asksuite com os sistemas da Desbravador ocorre de diferentes formas, dependendo da solução utilizada. A seguir, detalhamos cada uma dessas integrações e seus respectivos funcionamentos:

Motor de Reservas ROL

Atualmente, não há integração oficial entre o Motor de Reservas ROL e o chatbot da Asksuite. Caso a Asksuite mencione problemas de integração, isso ocorre porque o chatbot tenta acessar o link do motor de reservas do cliente de forma independente, sem uma integração formal.

É importante ressaltar que bloqueamos tentativas não autorizadas de consultas automatizadas, pois esse tipo de acesso pode gerar:

• Oscilações na velocidade do sistema;
• Quedas no servidor devido a acessos excessivos;
• Riscos de invasão e exposição de informações sensíveis.

Portanto, qualquer problema reportado pela Asksuite relacionado ao chatbot e ao Motor de Reservas ROL deve ser tratado diretamente com a equipe da Asksuite, pois não oferecemos suporte para esse tipo de acesso automatizado.

Pixel de Rastreamento da Asksuite

No Motor de Reservas ROL, oferecemos a opção do Pixel de Rastreamento da Asksuite, que não é uma integração direta, mas sim um recurso que permite o envio de algumas informações do motor de reservas para a Asksuite.

O Pixel de Rastreamento pode ser utilizado para monitoramento de conversões e análise de comportamento dos usuários no motor de reservas, auxiliando na estratégia de captação e atendimento automatizado da Asksuite.

Channel Java

A integração com a Asksuite no Channel Java ocorre através do módulo 1148 - AskSuite - Reserva por Internet (A651/24). Nesse modelo, a Asksuite se comporta como um canal de venda, assim como outras OTAs (Booking.com, Omnibees, entre outras).

O fluxo da integração funciona da seguinte maneira:

1. A Asksuite consulta disponibilidade e tarifas no sistema da Desbravador.
2. Caso haja disponibilidade, a reserva é efetuada diretamente na Asksuite.
3. A reserva é enviada para o sistema da Desbravador, assim como ocorre com qualquer outro motor de reservas de terceiros.

Essa integração permite que o chatbot da Asksuite realize reservas dentro da plataforma Desbravador, garantindo um processo fluido e confiável.

AskFlow (Check-in Automatizado)

A Asksuite também pode ser integrada ao sistema Desbravador para o processo de check-in automatizado através do módulo 1148 - AskSuite. Nessa integração, os dados do hóspede são enviados no momento do check-in, garantindo um fluxo de informações preciso.

Os dados transmitidos incluem:

• Número da reserva: Identificação no sistema Desbravador (quando 0 = check-in).
• Idioma: Idioma do hóspede.
• E-mail: Endereço de e-mail cadastrado.
• Endereço completo: Incluindo bairro, CEP, cidade, estado e país.
• Documento principal: CPF, RG ou passaporte do hóspede.
• Data e horário do check-in e check-out.
• Número do apartamento: UH/Quarto do hóspede no hotel.
• Nome e telefone do hóspede.

Essa integração permite que a Asksuite colete e encaminhe os dados do hóspede de forma automatizada, otimizando o processo de check-in e melhorando a experiência do cliente.

Conclusão

• Não há integração entre o Motor de Reservas ROL e o chatbot da Asksuite, e qualquer tentativa de acesso automatizado pode ser bloqueada.
• O Pixel de Rastreamento da Asksuite está disponível no Motor de Reservas ROL, permitindo o envio de algumas informações para análise.
• A integração oficial ocorre no Channel Java, onde a Asksuite opera como um canal de venda legítimo.
• O AskFlow possibilita a transmissão automatizada de dados de check-in, facilitando a gestão hoteleira.

Caso precise de mais informações sobre essas integrações, entre em contato com nossa equipe de suporte.